Navyug Samachar
नेशनल डेस्क: आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना के लाभार्थियों के लिए केंद्र सरकार ने बड़ी डिजिटल सुविधा शुरू की है। स्वास्थ्य सेवाओं को आसान, तेज और ज्यादा सुलभ बनाने के उद्देश्य से सरकार ने AI आधारित WhatsApp चैटबॉट ‘आयुष्मान सारथी’ लॉन्च किया है। इस नई व्यवस्था के जरिए अब लोगों को योजना से जुड़ी कई सेवाओं के लिए दफ्तरों के चक्कर लगाने या कॉल सेंटर पर निर्भर रहने की जरूरत नहीं होगी।
WhatsApp पर मिलेंगी योजना से जुड़ी कई अहम सेवाएं
नई सुविधा के तहत लाभार्थी सीधे WhatsApp के माध्यम से योजना की पात्रता जांच सकेंगे। इसके अलावा नया आयुष्मान कार्ड बनवाने के लिए आवेदन, पहले से बने कार्ड को डाउनलोड करना, ई-केवाईसी अपडेट करना और आधार लिंक जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध कराई गई हैं।
सरकार का दावा है कि इससे लोगों का समय बचेगा और सेवाओं तक पहुंच पहले से ज्यादा आसान होगी।
कार्ड लॉक-अनलॉक से इलाज रिकॉर्ड तक मिलेगी सुविधा
इस चैटबॉट के जरिए लाभार्थी जरूरत पड़ने पर अपना आयुष्मान कार्ड लॉक या अनलॉक भी कर सकेंगे। साथ ही इलाज से जुड़ी जानकारी देखना, उपलब्ध लाभ की स्थिति जानना और अन्य जरूरी सेवाओं तक डिजिटल पहुंच भी संभव होगी।
इसका उद्देश्य पूरी प्रक्रिया को ज्यादा पारदर्शी और उपयोगकर्ता अनुकूल बनाना बताया गया है।
70 वर्ष से अधिक उम्र के लोगों को भी मिलेगा लाभ
सरकार ने वरिष्ठ नागरिकों को ध्यान में रखते हुए 70 वर्ष या उससे अधिक आयु के लाभार्थियों के लिए उपलब्ध स्वास्थ्य सेवाओं को भी इस प्लेटफॉर्म से जोड़ा है। इससे बुजुर्ग घर बैठे कई जरूरी प्रक्रियाएं पूरी कर सकेंगे और उन्हें बार-बार सरकारी कार्यालय नहीं जाना पड़ेगा।
अस्पताल खोजने से लेकर शिकायत दर्ज करने तक की सुविधा
यह चैटबॉट केवल जानकारी देने तक सीमित नहीं रहेगा। लाभार्थी इसके जरिए नजदीकी सूचीबद्ध अस्पतालों की जानकारी प्राप्त कर सकेंगे। किसी प्रकार की समस्या होने पर शिकायत दर्ज करना, उसकी स्थिति देखना और जरूरत पड़ने पर उसे वापस लेना भी संभव होगा।
इसके अलावा अस्पताल से छुट्टी के बाद प्रतिक्रिया देना और सहायता के लिए कॉल बैक का अनुरोध करने जैसी सुविधाएं भी जोड़ी गई हैं।
सरकार का दावा- सेवाएं होंगी ज्यादा तेज और पारदर्शी
स्वास्थ्य मंत्रालय के अनुसार यह व्यवस्था सुरक्षित डिजिटल प्रणाली पर आधारित है और योजना के आधिकारिक प्लेटफॉर्म से जुड़ी हुई है। इससे लाभार्थियों को रियल टाइम जानकारी उपलब्ध कराने और शिकायत निपटान प्रक्रिया को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी।
सरकार का मानना है कि इससे सेवा वितरण तेज होगा और सरकारी व्यवस्था पर अतिरिक्त दबाव भी कम होगा।
ऐसे इस्तेमाल कर सकेंगे नई सुविधा
इस सेवा का उपयोग शुरू करने के लिए लाभार्थियों को अपने मोबाइल में निर्धारित WhatsApp नंबर सेव करना होगा और संदेश भेजते ही चैटबॉट सक्रिय होकर उपलब्ध सेवाओं की सूची दिखाएगा। इसके अलावा क्यूआर कोड के माध्यम से भी इस सेवा तक पहुंच बनाई जा सकेगी।
ग्रामीण क्षेत्रों के लोगों को होगा सबसे ज्यादा फायदा
सरकार का मानना है कि WhatsApp जैसे लोकप्रिय प्लेटफॉर्म पर स्वास्थ्य सेवाएं उपलब्ध होने से दूरदराज और ग्रामीण क्षेत्रों के लोगों को बड़ा लाभ मिलेगा। इससे समय और खर्च दोनों की बचत होगी और योजना का लाभ ज्यादा लोगों तक पहुंच सकेगा।
